ماهو دور فريق خدمة عملاء تكنوجاز؟ 01117478747
خدمة عملاء تكنوجاز
من خلال خدمة عملاء تكنوجاز تستطيع أن تطلب خدمة الصيانة لمختلف أجهزتك , حيث يعتقد البعض منا أن توكيل صيانة تكنوجاز متخصص في صيانة البوتاجازات و السخانات فقط , أو بمعنى أدق الأجهزة المنزلية التي تعمل بالغاز , و هذا الإعتقاد هو إعتقاد خاطئ تماما.
فتوكيل صيانة تكنوجاز يقوم بصيانة جميع الأجهزة الكهربائية , و ليس التي تعمل بالغاز فقط , و سنتعرف أكثر على نوعيات الأجهزة التي يقوم بصيانتها المركز , و معلومات إضافية عن صيانة توكيل تكنوجاز في السطور التالية .
ما الأجهزة الأخرى التي يقوم " تكنوجاز " بصيانتها ؟
بالإضافة إلى السخانات و البوتاجازات , التي ذكرناها لكم في البداية , فيقوم أيضا مركز صيانة تكنوجاز بصيانة كل من : الغسالات , و شفاطات المطابخ , و غسالات الأطباق , و الثلاجات , و أجهزة الديب فريزر , والأفران , والميكروويف , و غيرهم من الأجهزة التي وجود أي عطل بها قد يسبب لنا أزمة كبيرة .
لماذا يلجأ العملاء إلى توكيل تكنوجاز ؟
يلجأ العملاء إلى مركز صيانة تكنوجاز للأسباب التالية :
1 - لأن " تكنوجاز " يمتلك الكوادر ذات الخبرة القادرة على التعامل مع العطل و معالجته دون تأثر أي من أجزاء الجهاز الداخلية .
2 - كما يستخدم فنيين مراكز صيانة تكنوجاز أحدث المعدات أثناء عملهم , و هذا بالتأكيد له تأثير إيجابي على إصلاح الأعطال .
3 - لديه خدمة عملاء تكنوجاز و التي تعمل على مدار اليوم , لمتابعة البلاغات و الشكاوى التي ترد إلى التوكيل .
4 - يمتلك مجموعة سيارات متنقلة , تخدم العملاء داخل المحافظات و توفر لهم صيانة الأجهزة داخل المنزل .
5 - أسعار توكيل تكنوجاز مخفضة بنسبة كبيرة تخفيفا على المواطنين , فهي تمثل حوالي نصف الأسعار الموجودة في توكيلات الصيانة المشابهة .
6- يوفر توكيل تكنوجاز أيضا جميع أنواع الصيانة ( الدورية - العلاجية - الوقائية ) , و غيرها من الأسباب الأخرى .
هل يقدم مركز تكنوجاز صيانة منزلية ؟
نعم , يقدم مركز صيانة تكنوجاز الصيانة المنزلية للأجهزة , و التي توفر لك عزيزي العميل الوقت و المال معا , المال الذي ستدفعه في نقل الجهاز لتوكيل تكنوجاز , و الوقت الذي يستغرقه الجهاز في الإنتقال إلى التوكيل , و لكن مع الصيانة المنزلية لتوكيل تكنوجاز تضمن أنك لن تتكلف أي شئ إضافي على الصيانة , و يمكنك طلب الصيانة المنزلية من خدمة عملاء تكنوجاز .
مميزات خدمة عملاء تكنوجاز :
خدمة عملاء تكنوجاز لها قدرة جبارة على أخذ عدد كبير من البلاغات يوميا , كما أن لها القدرة أيضا على الإستجابة لجميع هذه البلاغات بصورة سريعة , كما أن خدمة عملاء تكنوجاز تتابع مع العملاء حتى بعد إنتهاء الصيانة , و ذلك لمتابعة كفاءة عمل الجهاز بعد إجراء صيانة بوتاجاز تكنوجاز له , و يعمل بهذه الخدمة عدد كبير من الشباب المؤهلين للقيام بهذه الخدمة على أكمل وجه , و هذا من خلال تدريب هؤلاء الشباب على كيفية التعامل مع البلاغات و الرد على إستفسارات المواطنين .
هل الوصول لـ خدمة عملاء تكنوجاز سهل ؟
نعم بالتأكيد , فالوصول لخدمة عملاء تكنوجاز يتم من خلال رقم صيانة تكنوجاز , تقوم بالإتصال بهذا الرقم فيتم الرد عليك من قبل أحد أفراد خدمة العملاء , و يمكنك بعد ذلك أن تطلب خدمة الصيانة التي تريدها , و لكن هذا يتم بعد أن تملي عليهم بياناتك الشخصية و بيانات جهازك , و هذا لن يأخد من وقتك سوى دقائق , لأن موظفين خدمة العملاء مدربين على تسجيل بيانات العملاء بشكل سريع و لا يرهق العميل .
لا أملك رقم لتوكيل تكنوجاز , ماذا أفعل ؟
إذا كنت لا تملك رقم صيانة تكنوجاز , فعليك البحث عن موقع توكيل تكنوجاز على الإنترنت من خلال أي محرك للبحث تقوم بالتعامل معه , ثم البحث في موقع مركز صيانة تكنوجاز عن الأرقام الخاصة بالصيانة و تسجيلها , و ذلك لحين الحاجة إليها في الفترات القادمة , و لكن كن حذرا جدا من الأرقام المزيفة المنتشرة الأن على الإنترنت , و التي لا تمت لتوكيل تكنوجاز بصلة , لذلك فنحن ننصحك بالأرقام الموجودة على موقع توكيل تكنوجاز على الإنترنت دون غيرها .
ضمانات الصيانة الخاصة بتوكيل تكنوجاز :
يوفر توكيل تكنوجاز ضمانات على أعمال الصيانة التي تتم في الأجهزة لمدة ستة أشهر , و هذا الضمان يجعلك تحصل على المتابعة الدورية لجهازك خلال فترة سريانه , ففي حالة حدوث أي عطل خلال عملية المتابعة تتم الصيانة مجانا من قبل توكيل تكنوجاز , كما يوفر أيضا " تكنوجاز " ضمان على قطع الغيار الجديدة التي يتم تركيبها في الجهاز , و هذا الضمان يكون بمدة مماثلة أو تزيد على حسب الدور الذي تلعبه قطعة الغيار داخل الجهاز .
نصائح يقدمها لك فني صيانة " تكنوجاز " :
بعد أن ينتهي فني إصلاح الأعطال المسؤول عن جهازك من عمله , و إختبار الجهاز , فإنه يقدم لك مجموعة من النصائح الهامة بخصوص الجهاز , و التي يجب عليك أن تأخذها في الإعتبار عند التعامل مع الجهاز , فهذه النصائح تجنبك تكرار العطل مجددا , و تزيد من معلوماتك في التعامل مع الأعطال البسيطة التي تحدث نتيجة عدم الخبرة منك في التعامل مع الجهاز , كما يمكن لفني الصيانة أن يجيبك على أي تساؤلات بخصوص العطل الموجود .
فترات عمل خدمة عملاء تكنوجاز :
تعمل خدمة العملاء التابعة لـ صيانة تكنوجاز مصر فترة واحدة يوميا , و لكن هذه الفترة تكون طويلة نسبيا لتستوعب كل الإتصالات الواردة إليهم , و تمتد هذه الفترة من التاسعة صباحا إلى التاسعة مساءا , أي ما يقرب من إثني عشر ساعة , و يعتبر " تكنوجاز " من مراكز الصيانة القليلة التي تعمل على مدار هذه الفترة الطويلة , و ذلك من أجل مساعدة جميع العملاء في تخطي مشكلة أعطال الأجهزة المتكررة .
ما هي فروع توكيل تكنوجاز ؟
يأتي تحقيق النجاح لمراكز الصيانة من خلال قدرتها على الإنتشار بداخل الدولة , ليتمكن عملاء هذه الدولة من الوصول إلى فروعها بسهولة , و هذا ما حققه توكيل تكنوجاز , حيث تمكن من الإنتشار في كل بقاع مصر خلال فترة وجيزة .
حيث أنشأ مركز خدمة صيانة تكنوجاز عدة فرع في محافظة القاهرة , و فروع أخرى في محافظة الإسكندرية , و ذلك لأن هاتين المحافظتين يتميزان بنسبة السكان الكبيرة , كما أنشأ أيضا " تكنوجاز " فروع أخرى في : البحيرة , و كفر الشيخ , و الغربية , و الشرقية , و البحر الأحمر , و الكثير من المحافظات الأخرى .